この物語は私が開発したチャット予約・LINE予約システムをこのように使って頂きたい、という願いから創作された架空の物語です。
「新規開業したばかりの整骨院が主人公で、集客に悩んでいる主人公をチャット予約という手法で解決に導いてくれるプログラマが登場する物語を書いてください」と依頼した結果、生成AIによって創作されました。実在の人物・団体等には一切関係ございません。
もしこの物語を読んでチャット予約・LINE予約システムに興味を持って下さった方は是非こちらよりお問い合わせください！
佐藤将太は悩んでいた。骨の里には常連のお客さんが増えてきて、経営が安定してきたのは嬉しいことだが、常連客が増えるにつれて、前回の施術でどんな会話をしたかを把握するのが難しくなってきた。
施術中にメモを取るわけにもいかないので、終わった後でメモ書きをするが、その整理に時間がないのが悩みだ。そこで将太は田中真一に相談することにした。
真一は将太の話をじっくり聞いた後、チャット予約の予約情報を保存しているスプレッドシートに、お客さんとの会話を記録する列を追加することを提案した。
最初、将太は驚いた。「そんなことをして大丈夫なのか？」と尋ねた。すると真一は、チャット予約システムは予約情報を保存するためだけでなく、顧客管理にも使えることを教えてくれた。また、データは表計算ソフトと同じように使えるため、将太が自分のメモ書きを入力しても予約システムに影響を与えないと説明した。
将太は納得し、一日の終わりにメモ書きの要約をチャット予約システムに入力することを実践した。最初はこわごわと入力を始めたが、使い勝手が表計算ソフトと同じだったため、意外と使いやすいと感じた。
また、システムが自動で入力する部分には一定のルールがあるため、それ以外の部分には自分で追加や更新を行っても問題がないことが分かった。次第に将太は慣れてきて、専用のシートを追加することにも取り組んだ。特にやり取りが多くなった常連客の話をまとめるためのシートを用意するようになったのだ。
施術の前にそのシートを参照することで、これまでの会話内容をより鮮明に思い出せるようになったことに気付いた。以前は記憶に頼っていたが、シートのおかげで過去のやり取りを手軽に振り返ることができるようになったのだ。
すると常連客とのコミュニケーションの質が向上し、将太の悩みは解消していった。
二人は手を取り合い、さらに良い整骨院にしていく決意を固めた。常連客との絆を深めながら、効率的に情報を管理し、お客さんにより良いサービスを提供していくことが目標となった。
あとがき
今回も生成AIで作ってもらった物語に、さらに続きを書いてもらってみました。（これまでより文章がややおかしいところが多かったので多少加筆修正をしました）
今回は「顧客管理」がテーマです。「チャット予約システム」というと予約情報ばかり思い浮かびますが、私が開発したサービスはGoogleスプレッドシートに予約情報を入力するようになっており、オーナー様の方で情報の加工が自由にできるようになっています。予約サービスというと「サービス提供側にデータが保存され、契約者側はそれをダウンロードできるだけ」という仕組みが多いと思いますが、私はそうではなく、オーナー様がすべてのデータを持ち、それを自由に加工できるべき、と考えているためこのようなシステムの設計になっています。
読んで下さった方の何らかのお役に立てましたら幸いです。
