この物語は私が開発したチャット予約・LINE予約システムをこのように使って頂きたい、という願いから創作された架空の物語です。
「新規開業したばかりの整骨院が主人公で、集客に悩んでいる主人公をチャット予約という手法で解決に導いてくれるプログラマが登場する物語を書いてください」と依頼した結果、生成AIによって創作されました。実在の人物・団体等には一切関係ございません。
もしこの物語を読んでチャット予約・LINE予約システムに興味を持って下さった方は是非こちらよりお問い合わせください！
佐藤将太は悩んでいた。最近導入したチャット予約システムは、予約受付を自動化し効率的に行うことができる優れたツールであり、将太自身もその利便性を高く評価していた。しかし、時折チャットの内容を確認すると、「他の施術メニューをご案内した方が良かったのではないだろうか」という疑問が湧いてきたのである。
将太は折り返し電話での確認や改めてメニューの説明を行うこともあったが、相手が急な電話連絡を嫌がったり、繋がらないという事態も度々発生していた。この課題を解決するため、将太はチャット予約システム開発者の田中真一に相談した。
真一は将太の悩みをじっくりと聞き、解決策を提案した。それは、施術メニュー選択前にいくつかの質問をお客様に行い、その回答に基づいて適切なメニューを絞り込むというものだった。
驚いた将太は、この方法が実現可能なのか真一に尋ねた。
真一は、チャット予約システムがお客様の設問内容を記録しているため、事前にお客様が悩んでいることや予約したいメニューの傾向を知ることができると説明した。その情報を基に、表示されるメニューの数を調整することは比較的容易であるとのことだった。
佐藤将太は、お客様ができるだけ多くの選択肢を持てるようにしたいという考えから、これまで通り全てのメニューを表示させることを主張した。しかし、真一はお客様にとっては自分に関係のないメニュー情報まで見ることは大変であり、症状に合わせた絞り込まれたメニューの提供は日常的に行われていることであり、チャット予約システムを利用することでそのサービスが受けられなくなることこそがデメリットだと主張した。
将太は真一の言葉に納得し、チャット予約システムの改修を依頼した。その結果、症状に合わないメニューを選択するケースが減り、佐藤将太の悩みは解消された。
二人は手を取り合い、さらに良い整骨院を目指す決意を固めた。お互いの専門知識と経験を活かし、骨の里で地域の皆さんに心地よい施術を提供していくのだと。
あとがき
今回も生成AIで作ってもらった物語に、さらに続きを書いてもらってみました。（最近調子が悪いのか文体が思ったようにならず、だいぶ加筆修正をしました…）
今回は「設問内容のカスタマイズ」がテーマです。入力フォームによる予約システムでは相手の回答に合わせて選択肢を変えていく、というのが難しいところもあります（もちろん、できるところもあるかと思いますが）。私の開発したサービスでは一問一答形式で予約入力が進んでいくので、回答内容に応じたメッセージの変更や選択肢の組み換え等が可能です。今回のように適切なメニューを提示する用途にも使えますし、常連様に特別なメッセージを送りたい、隠しメニューを表示させたい、といった用途にも利用できると考えています。
読んで下さった方の何らかのお役に立てましたら幸いです。
